• Løsninger
• Partnere
• Kunder
• Support
• Selskapet
• Kontakt

Support

Som 24SevenOffice kunde skal vi gjøre vårt ytterste for at din bedrift får en rask og effektiv implementering av ett nytt forretningssystem. Vi har derfor utviklet en rekke implementeringsprogrammer med best practice, kursprogrammer, kundesupport og opplæringssenter. Våre erfarne konsulenter er også klare til å hjelpe dere med implementeringen dersom mer tilpasset opplæring og implementering er nødvendig.

Etter implementeringen står våre erfarne supportkonsulenter klare til å bistå med eventuelle utfordringer dere har, samt guide dere frem til anbefalt informasjon i brukerdokumentasjon, filmer eller kurs.

24SevenOffice tilbyr følgende tjenester for våre kunder:

• E-mail support (inkludert i systemleie)
• Telefonsupportavtale (tilleggskostnad)
• Tilgang til online treningssenter med selvlæringsfilmer og brukerdokumentasjon (inkludert i systemleie)
• Tilgang til standard kurs som holdes live via internett (inkludert i systemleie)
• Konsulent (tilleggskostnad)

Kursplan - Lær deg 24SevenOffice på 5 dager

Lær deg hvordan du bruker 24SevenOffice ved å følge våre online kurs og du vil være klar for å utnytte systemet til det beste for din virksomhet.Vi kjører ukentlige kurs som starter mandager med en generell gjennomgang og avsluttes på fredager med regnskaps modulen. Kursene gjennomføres på internett ved hjelp av WebEx som er ett online konferansesystem. På kursene er det mulighet til å stille spørsmål til kursholder. Kursene varer i 2 timer og gjennomføres fra kl 9 - 11 hver dag. Kurspåmelding sendes til: kurs@24SevenOffice.com (påmelding må skje minimum en uke i forkant). Kursene forutsetter nok påmeldte.

Kursprogrammet vårt

Oddetallsuker (svenskledet kurs)

• Tirsdag: Grunn- og viderekommendekurs - CRM 1+2 (IE innstillinger, Community, Desktop, CRM, Gruppekalender, Filer, Rapporter, Kampanje, Rapportgenerator, Ringliste etc)
• Onsdag: Økonomi - Ordre/faktura
• Torsdag: Økonomi - Bilagsregistrering/Scanning etc.

Partallsuker (svensk/norskledet kurs)

• Mandag: Grunnkurs - CRM 1 (IE instillninger, Community, Desktop, CRM, Kundoppfølgning, Gruppekalender, Filer etc)
• Tirsdag: Videregåendekurs - CRM 2 (Import, CRM, Rapporter, Salgsmuligheter, Rapportgenerator, Kampanje, Ringlister etc)
• Onsdag: Økonomi - Order/faktura
• Torsdag: Projekt och timeføring
• Fredag: Økonomi - Bokføring/Bilagsregistrering/Scanning etc.

Generell Innføring

Kurset gir en god innføring i de grunnleggende innstillingene som kreves for å komme i gang med systemet. Du får en oversikt over hvordan de vanligste modulene, som e-post, CRM, community, gruppekalender, og filområdet fungerer. I tillegg får du ett godt overblikk over hvordan systemet er bygd opp, og hvordan du skal navigere deg frem, på en enkel og lur måte. I tillegg går kurset igjennom hvordan CRM fungerer og hvordan modulen er bygget opp med Kunder, Kontakter, Leverandører og Privatkunder. Kurset går igjennom de fanene som er relatert til kundehåndteringen. Du får også et innblikk i hvordan du kan bruke 24Sevenoffice til salgsfunksjoner som Kampanje, Ringeliste og Salgsrapportene.

Ordre/faktura

Kurset vil ta for seg opprettelse av produkter og produktkategorier. Vi går inn på opprettelse av ordre i fra Tilbud - Faktura og funksjonalitet i ordrebildet. Gjennomgang av rapporteringsmuligheter. Generelle og kundespesifike systeminnstillinger i forbindelse med ordrehåndteringen.

Prosjekt/timer

Dette kurset passer fint for prosjektledere/deltakere og brukere som skal føre timer. Her tar vi utgangspunkt i prosjektmodulen og hvilke muligheter som ligger i bruken av denne. Vi ser på innstillinger som settes i forhold til prosjekt. En gjennomgang av fanene som er tilgjengelig, og vi ser hvordan eksterne prosjektdeltakere kan få tilgang til prosjekter. I time-modulen ser vi på innstillingen som ligger til grunn for føring av timer som evt skal faktureres. Vi ser på koblingen av timer mot kunder, prosjekter og oppgaver m.m.

Regnskap

Dette kurset retter seg mot regnskapskyndige. Kurset tar for seg innstillingene som må settes opp i 24SevenOffice før du begynner å føre regnskap. Videre går vi inn på selve føringen med hurtigtaster og de forskjellige feltene i bilagsregistrereren, og så hvordan skanning av bilag fungerer. Vi vil også forklare bankmodulen og hvordan det fungerer med inn- og utbetalinger for å slippe å føre dette manuelt selv, og i tillegg hovedboksrapportene og mva-rapporten.

Bestilling/Logistikk

Vi tilbyr nå også Bestilling/Logistikk kurs en gang i måneden. Her går vi igjennom prosessene rundt bestillinger og produkt/vare håndtering. Kurset krever kjennskap til CRM og Ordre modulen i 24SevenOffice. Ut året går kurset på følgende datoer:

• Tirsdag 23 februar, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 30 mars, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 27 april, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 25 mai, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 29 juni, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 31 august, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 28 september, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 26 oktober, kl 09:00-11:30
• Tirsdag 30 november, kl 09:00-11:30

Alle kurs går via WebEx, en online konferansetjeneste, med en kursholder. Det er mulig å stille spørsmål under kurset (E-post med link til denne tjenesten blir sendt til alle kursdeltakere i forkant av kurset).

Kursene varer i to timer og går fra kl 09 - 11 hver dag.

Som kunde står du fritt til å velge hvilke av kursene du har behov for å være med på. Trenger du en innføring i fakturering, melder du deg på kurset på onsdager (Fakturering/logistikk). Slik står man fritt til å følge de kursene som dekker dine behov i 24SevenOffice. NB! Kursene bygger på hverandre, for eksempel så forutsetter kurset for fakturering/logistikk at man kan CRM.

Kurspåmelding sendes til: kurs@24SevenOffice.com (påmelding må skje minimum en uke i forkant) NB: Kursene forutsetter nok påmeldte.

Du kan også ta kontakt med din selger og avtale et kursopplegg og påmelding.